Politicas de privacidad

Información Recopilada

En ANDAVIS recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte un servicio eficiente y seguro. Los datos incluyen:

• Datos de dispositivos y navegación

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y sistema operativo

  • Fecha y hora de acceso

  • Páginas visitadas dentro del sitio

  • Tiempo de permanencia

  • Origen de la visita (por ejemplo, si vienen desde redes sociales)

• Datos de localización geográfica (si se usan cookies de ubicación o IP)

  • Ubicación aproximada derivada de la IP o GPS (si aplica)

• Datos financieros limitados (sin manejar pagos directos)

  • Resultados de pago (éxito, rechazo, método usado, tipo de tarjeta)

  • ID de transacción del proveedor de pago

• Datos de redes sociales (si hay login o contacto por allí)

  • Nombre de usuario o perfil público de redes sociales (si interactúan vía WhatsApp, Facebook o Instagram)

• Datos recolectados por formularios u otros medios

  • Opiniones o comentarios que el cliente deja voluntariamente (reseñas, encuestas, contacto)

Uso de la Información

En ANDAVIS® utilizamos los datos personales que recopilamos con los siguientes fines principales:

• 📦 Operación y gestión del servicio:

  • Procesar y enviar pedidos correctamente.

  • Confirmar pagos y emitir comprobantes fiscales si el cliente lo solicita.

  • Dar seguimiento al estatus del pedido y entregas.

  • Atender solicitudes de soporte o devoluciones.

  📲 Comunicación con el cliente:

  • Contactarte vía correo electrónico, teléfono o WhatsApp sobre tu compra o dudas relacionadas.

  • Enviarte información relevante sobre productos, promociones o servicios, únicamente si has dado tu consentimiento previo.

  📈 Mejora del sitio y experiencia del usuario:

  • Analizar tendencias de navegación para optimizar la usabilidad de nuestro sitio web.

  • Personalizar la experiencia de compra y sugerencias de productos.

  🛡️ Cumplimiento legal:

  • Atender requerimientos de autoridades fiscales o judiciales en caso de ser legalmente solicitados.

  • Cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

  🔐 Seguridad:

  • Detectar comportamientos sospechosos o intentos de fraude, como múltiples intentos de pago fallidos o uso indebido de cupones.

  • Mantener la integridad y seguridad del sitio y de nuestros usuarios.

Protección de Datos

En ANDAVIS® tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

• 🔒 Medidas de Seguridad Aplicadas:

  • Protocolo HTTPS activo en todo el sitio para cifrado de la información transmitida.

  • Almacenamiento seguro de información en servidores protegidos y administrados por Shopify Inc., proveedor certificado internacionalmente.

  • Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado, bajo acuerdos de confidencialidad.

  • Contraseñas cifradas y autentificación reforzada en paneles administrativos.

  • Evaluaciones periódicas de seguridad y respaldo de datos.

  • Monitorización de actividad sospechosa en transacciones y accesos.

  🤝 Protección por parte de terceros:

  Todos los proveedores que manejan tu información (por ejemplo: plataformas de pago, servicios de mensajería o facturación) están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y cumplimiento de estándares de protección de datos, incluyendo:

  • Shopify Payments

  • Mercado Pago

  • PayPal

  • Servicios autorizados por el SAT

  ⚠️ Limitación de responsabilidad:

  Aunque aplicamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es infalible. En caso de una vulneración que comprometa tus datos, te informaremos de inmediato conforme a las leyes aplicables.

  Nos comprometemos a actualizar nuestras políticas de seguridad continuamente para responder a nuevos desafíos tecnológicos y regulatorios.

Compartición de Datos

En ANDAVIS® no vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para operar nuestra tienda y cumplir con obligaciones legales o contractuales.

• 📦 Terceros con los que podríamos compartir tu información:

  • Paqueterías y servicios logísticos (ej. Estafeta, DHL, FedEx, etc.) para entregar tus pedidos.

  • Pasarelas de pago seguras, como Shopify Payments, Mercado Pago o PayPal, para procesar tus transacciones.

  • Proveedores de facturación electrónica autorizados por el SAT, cuando solicitas factura.

  • Servicios de marketing autorizados (Mailchimp, Klaviyo u otros), solo si has aceptado recibir promociones.

  🛡️ Requisitos de confidencialidad y seguridad:

  Todos estos terceros están legalmente obligados a:

  • Cumplir con nuestra política de privacidad.

  • Implementar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

  • No usar tus datos para fines distintos a los autorizados.

  🚫 Casos en que no compartimos información:

  • No entregamos datos personales a empresas externas para fines publicitarios.

  • No realizamos perfiles automatizados ni compartimos datos con fines estadísticos sin anonimización previa.

  ✅ Base legal:

  La compartición de datos se realiza conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y únicamente en los supuestos permitidos por dicha legislación.

Uso de Cookies

En ANDAVIS® utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, ofrecerte un servicio más eficiente y entender mejor tus necesidades como cliente.

🧩 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (ej. iniciar sesión, gestionar el carrito).

• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo navegas el sitio para optimizar velocidad y funcionalidades.

• Cookies de personalización: Guardan tus preferencias (idioma, región, productos vistos).

• Cookies de marketing: Nos permiten mostrarte anuncios relevantes en redes sociales o Google, solo si lo permites.

⚙️ ¿Puedes desactivarlas?

Sí. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, al hacerlo, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente.

📜 Consentimiento informado:

Al continuar navegando en nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies conforme a esta política. Te mostramos un aviso de cookies al ingresar, mediante el cual puedes aceptar, rechazar o personalizar tu configuración.

✅ Base legal:

El uso de cookies se encuentra regulado por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y otras normativas aplicables en México.

Tus Derechos ARCO

En ANDAVIS® reconocemos y respetamos tus Derechos ARCO conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Estos derechos te permiten tener control sobre tus datos personales y decidir cómo se usan.

🔍 ¿Qué son los Derechos ARCO?

• Acceso: Puedes conocer en todo momento qué datos personales tuyos tenemos, con qué finalidad los utilizamos, y a quién se los hemos compartido (si aplica).

• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de tus datos personales si detectas errores, están incompletos, desactualizados o son inexactos.

• Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley o ya no son necesarios para los fines con los que fueron recabados.

• Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas, como publicidad, promociones o análisis de consumo.

📝 ¿Cómo ejercerlos?

Puedes enviarnos una solicitud a nuestro correo electrónico:
privacidad@andavismx.com

Tu solicitud debe contener:

• Nombre completo del titular

• Correo electrónico o medio para comunicarte la respuesta

• Descripción clara del derecho que deseas ejercer

• Copia de tu identificación oficial o documentos que acrediten tu personalidad

📅 Tiempos de respuesta:

En ANDAVIS® nos comprometemos a responder tu solicitud dentro de los 20 días hábiles contados a partir de su recepción. En caso de ser procedente, haremos efectivo tu derecho en un plazo no mayor a 15 días hábiles adicionales.

🔒 Transparencia y legalidad:

El ejercicio de tus Derechos ARCO es completamente gratuito y no condicionamos ningún servicio por ejercerlos. Siempre actuaremos con apego a la ley y buscando proteger tus datos personales.

Modificaciones

En ANDAVIS® nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento esta Política de Privacidad, en cumplimiento con:

• Cambios legislativos o regulatorios aplicables

• Actualizaciones en nuestros procesos internos

• Introducción de nuevos productos, servicios o tecnologías

• Recomendaciones de autoridades competentes en materia de protección de datos

📍 ¿Dónde se publican los cambios?

Todas las modificaciones serán publicadas exclusivamente en esta misma sección del sitio web:
https://andavismx.com

Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique expresamente lo contrario.

📣 ¿Te notificamos?

Cuando se trate de modificaciones sustanciales —como cambios en las finalidades del tratamiento o en el tipo de datos recabados— podremos notificarte directamente por los medios de contacto registrados, si es aplicable.

✅ Aceptación de cambios

El uso continuo del sitio web después de cualquier cambio se considerará como aceptación expresa de los mismos. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado.