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Política de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

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El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados. En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, debe agregar una nota al firmar el manifiesto indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.). Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado no permite anotar en el manifiesto, usted no deberá recibir el paquete.

Si sospecha que el paquete no contiene lo que compró por el peso o tamaño, no deberá recibirlo e indicar los motivos al empleado de la paquetería. Deberá reportarlo inmediatamente para aclarar su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguien en su dirección, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante. Después de este plazo, no procede ningún cambio o reclamación.

Tipo de Envío:

• Envío estándar/exprés: Puede tardar de 3 a 5 días hábiles después del despacho.
• Envío preventa: El tiempo de entrega será de 30 a 60 días hábiles después de la orden de compra.

Productos en Existencia: Depende del método de pago y tipo de envío seleccionado.

Política de Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en un embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Parciales:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si su reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de algunos días.

Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no ha recibido el reembolso, revise su cuenta bancaria, luego contacte a su banco o tarjeta de crédito. Si aún no aparece, puede escribirnos a andaviscontacto@gmail.com.

Artículos en Oferta: Solo se pueden reembolsar artículos de precio regular; los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios: Solo se reemplazan artículos si están defectuosos o dañados. Envíe un correo a andaviscontacto@gmail.com y envíe el producto a: Revolución 26, Oaxaca, OAX, 68834, México.

Costos de Envío: Son gratis si el error fue nuestro. Si el cliente se arrepiente, debe cubrir los gastos de envío.

Envío gratis

Aplica automáticamente en compras desde $1,999 MXN. Válido para todo México.

Empaque seguro

Todos los productos se embalan con materiales resistentes y seguros para garantizar que lleguen en perfecto estado.

Rastreo disponible

Recibirás un enlace de rastreo para que puedas monitorear tu pedido en todo momento hasta que llegue a tus manos.